Berufsverband Information Bibliothek e.V.


Mitgliederversammlung der BIB-Landesgruppe Rheinland-Pfalz

"Den Wünschen des Kunden auf der Spur"

Programm:

10.00 Uhr Treffpunkt und Begrüßung (BOND-Schulungsraum)
10.15 Uhr Führung durch die Räume der Firma BOND GmbH und Co. KG
11.15 Uhr Kaffeepause
11.30 Uhr Interaktiver Workshop Kundenkommunikation mit Annemarie Erb, Bad Dürkheim
13.00 Uhr Mittagspause
14.00 Uhr Kurzvortrag der Firma BOND GmbH und Co.KG über ihre Kundenbetreuung
14.30 Uhr Kaffeepause
15.00 Uhr Mitgliederversammlung (BOND-Schulungsraum)
16.30 Uhr Ende

Interaktiver Workshop Kundenkummunikation:
Im alltäglichen Umgang mit unseren Kunden und Kolleginnen/Kollegen spielt Kommunikation eine zentrale Rolle. Nicht selten empfinden wir dabei manche Situation als schwierig.
Wie können wir es schaffen, diese Situation so zu meistern, dass sowohl unser Gegenüber als auch wir am Ende zufrieden sind? In diesem kurzen interaktiven Workshop lernen wir einige Methoden und Strategien hierzu kennen.

Tagesordnung der Mitgliederversammlung:

Top 1: Begrüßung
Top 2: Genehmigung der Tagesordnung
Top 3: Wahl der Versammlungsleitung
Top 4: Bericht des Landesgruppenvorstandes
Top 5: Aussprache
Top 6: Verschiedenes

 

Termin: Montag, 05. November 2007 ; 10.00 - 16.30 Uhr
Ort: BOND GmbH und Co. KG, Am Bahnhofsplatz 1, 67459 Böhl-Iggelheim

Anfahrtsbeschreibung

Treffpunkt:
Schulungszentrum im UG des BOND Firmenhauptsitzes
Kosten: Kosten für den Workshop nur für Nichtmitglieder 15,- EURO (für AZUBIs kostenlos) Mittagessen (Büffet): 5,90 (vor Ort zahlbar). Bitte geben Sie bei der Anmeldung an, ob Sie am Mittagessen teilnehmen möchten.

Anmeldung:
Petra Tremmel
c/o Universitätsbibliothek
Paul-Ehrlich-Str. 32
67663 Kaiserslautern
tremmel@ub.uni-kl.de

Anmeldeschluss: 26. Oktober 2007 (für die Teilnahme nur an der Mitgliederversammlung ist keine Anmeldung erforderlich)



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