Sicher durch schwierige Gespräche steuern

Zielgruppe und Voraussetzungen

Beschäftigte, bevorzugt mit Führungsaufgaben, aus rheinland-pfälzischen Bibliotheken.

Lernziel

 Die Teilnehmenden

• erwerben Kenntnisse über grundlegende kommunikations-psychologische Zusammenhänge und über die wichtigsten kommunikativen Werkzeuge.

• erproben und üben die unterschiedlichen kommunikativen Methoden.

• erhalten umfangreiche Rückmeldungen über ihren persönlichen Kommunikationsstil.

 

Referentin

Christiane Brockerhoff, Duisburg

Seminargröße

12

Termin

11.05. - 12.05.2010

Veranstaltungsort

Katholische Akademie Trier / Robert-Schuman-Haus, Trier

Inhalt

Manche Situationen in Gesprächen würde man am liebsten umgehen: Unangenehmes mitteilen, um knappe Ressourcen verhandeln, jemanden kritisieren, sich einer Auseinandersetzung stellen und vieles mehr.
In diesem Seminar stehen die schwierigen und herausfordernden Gespräche im Mittelpunkt.
Themen werden dabei sein:

• kommunikative Wirkungselemente: Wie wirkt das, was ich tue?

• Mittel zur Gesprächssteuerung: Wie kann ich steuern?

• Phasen im Gespräch: Wie halte ich den roten Faden?

• Provokationen: Wie bleibe ich handlungsfähig?

• Inhaltlich: Wie kann ich mich vorbereiten?

• Emotionen: Wie kann ich mich selbst steuern?

• Argumentation: Wie wirke ich überzeugend?

• Verstehen: Was bewegt den anderen?

• Erkenntnis: Was verunsichert mich, was macht mich sicher?

Handeln im Gespräch: Wie kann ich mein Repertoire erweitern?

Anmeldefrist

01. April 2010

 

Anmeldung

Petra Kille
c/oUniversitätbibliothek Kaiserslautern
Paul-Ehrlich-Str. 32
67663 Kaiserslautern
E-Mail: kille@ub.uni-kl.de

 

 

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Letzte Aktualisierung am 16.05.2012

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