Berufsverband Information Bibliothek e.V.


Veranstaltungsdetails

Landesgruppe Hamburg: Umgang mit "schwierigen" Bibliotheksbenutzerinnen und –benutzern

Immer wieder kommt es in Bibliotheken zu Konfliktsituationen. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden von einigen Benutzerinnen oder Benutzern beleidigt und manchmal sogar bedroht. Das Seminar wird aufzeigen, wie Ihre Bibliothek ein freundliches und friedliches Informations-  und Dienstleistungszentrum bleibt.
Die Seminarinhalte werden zu Beginn mit den Teilnehmern festgelegt, z. B.:

Dr. Martin Eichhorn, selbstständiger und zertifizierter Trainer, schrieb das Buch Konflikt  und Gefahrensituationen in Bibliotheken.

Datum, Zeit und Ort

17.02.2016, 09:00–16:00

ZBW Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften
Düsternbrooker Weg 120, 24105 Kiel, Kiel (Raum: B-024)

Veranstalter:

Landesgruppe Hamburg (Kontakt: Karina Lubig) - lv_hamburg@bib-info.de

Referent(inn)en:

Zielgruppen

Sprache:

Deutsch

Preis für Mitglieder des BIB und VDB:

80.00 EUR

Preis für Nichtmitglieder:

160.00 EUR

Zu den BIB-Fortbildungen werden BIB-Mitglieder bevorzugt zugelassen. Geben Sie deshalb bitte bei der Anmeldung unbedingt an, ob Sie Mitglied sind.

Nichtmitglieder, die sich anmelden, werden zunächst nur in der chronologischen Reihenfolge der Anmeldungen geführt. Nach Anmeldeschluss und Feststellung der freien Plätze erhalten Nichtmitglieder dann zeitnah per Mail eine Zusage oder ggf. eine Absage.

Wir bitten Nichtmitglieder um Verständnis für dieses Vorgehen. Wenn Sie die Vorteile unserer Mitgliedschaft nutzen möchten - hier können Sie Mitglied werden: www.bib-info.de/mitgliedschaft.html

Mögliche Zahlungsarten

Anmeldeschluss:

31.01.2016 22:00

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