Zielgruppe und Voraussetzungen: Beschäftigte der rheinland-pfälzischen Bibliotheken mit Kundenkontakt
Lernziel: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer können Fragetechniken im Gespräch einsetzen. Sie greifen je nach Situation auf verschiedene Argumentationsstrategien zurück und unterstützen ihre Worte, indem sie gezielt Körpersignale einsetzen.
Referentin: Gertrud Ihls, Leipzig
Teilnehmerzahl: 12
Termin: 30.11.2004 - 01.12.2004
Veranstaltungsort: PfalzAkademie Lambrecht
Inhalt:
Anmeldefrist: 20.10.2004
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Letzte Aktualisierung am 20.05.2019
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