Arbeitsgruppe "User Experience in Bibliotheken"

Die Arbeitsgruppe „User Experience in Bibliotheken“ ist ein Anlaufpunkt für alle, die ihre Nutzenden besser kennenlernen wollen, um ihre Informationseinrichtung menschzentrierter gestalten zu können.

Unser Ziel ist es, allen Interessierten eine Vernetzungs-, Austausch- und Fortbildungsplattform zum Thema Benutzungsforschung in Bibliotheken zu bieten.

 

Kontakt

Mit der Mailadresse ux@bib-info.de erreichen Sie alle Mitglieder.

 

Sprecherinnen / Sprecher

Nicole Clasen

Nicole Clasen arbeitet in der Universitätsbibliothek der TU Hamburg und leitet dort die Abteilung Benutzungsdienste. Schwerpunkt ist dabei die Entwicklung und Verbesserung von nutzungsorientierten Services durch neue digitale, technische Anwendungen. Die Chancen der Nutzendenperspektive beleuchtet sie in der TUHH sowie in Workshops und Lehraufträgen durch User Experience Forschung. Nicole Clasen ist Mitglied im Standing Committee „Document Delivery and Resource Sharing“ der IFLA,  FAG Fernleihe und Endnutzer im GBV und Vorstandsvorsitzende von subito e.V.

 

Sina Menzel

Sina Menzel arbeitet seit 2020 in der Stabsstelle Benutzungsforschung an der Universitätsbibliothek der Freien Universität Berlin. Ihre Aufgabe ist es, dabei zu helfen, die Bibliothek im Sinne der Nutzenden zu gestalten. Dafür versucht sie, wo immer möglich, mehr über die User Expercience (UX) der Bibliotheksnutzenden zu erfahren. Um interne Entscheidungsprozesse durch die Nutzendenperspektive unterstützen zu können, bringt sie unterschiedlichste Methoden zum Einsatz.

 

Michaela Jobb

Michaela Jobb leitet die Fachbibliothek Wirtschaft & Management (DBWM) an der Technischen Universität Berlin. Neben anderen Leitungsaufgaben ist die Optimierung der Nutzungserfahrung ein zentraler Bestandteil ihrer Arbeit. Neue Angebote werden gezielt mittels User Experience Methoden getestet, um sowohl deren Akzeptanz als auch Nützlichkeit für die Nutzenden sicherzustellen. Zudem engagiert sich Michaela Jobb seit Jahren im Vorstand des Berliner Arbeitskreis Information (BAK).

 

Nils Arndt

Nils Arndt ist seit Mai 2021 in der Stadtbibliothek Hannover beschäftigt. Zunächst als Leitung der Stadtteilbibliothek Bothfeld und seit November 2023 als Sachgebietsleitung der systemweiten Servicestelle "Vermittlungsarbeit und Medienbildung". Unabhängig der Tätigkeitsschwerpunkte war und ist der Servicegedanke Motivation und zugleich treibende Kraft für ihn. Welche Herausforderungen haben unsere Nutzenden in ihrem Alltag? Welche Themen und Zielgruppen sind relevant und welche Methoden können aktiv genutzt werden, um Erfahrung und User Experience miteinander zu vereinen?

 

Alena Behrens (in Elternzeit)

Alena Behrens arbeitet seit 2018 als Bibliothekarin in der Abteilung Benutzungsdienste in der ZBW – Leibniz Informationszentrum Wirtschaft. Neben der Tätigkeit an der Servicetheke liegen ihre Arbeitsschwerpunkte in den Bereichen Bibliothek als Lernort und Informationskompetenzvermittlung. Um die Angebote und Services nutzenden-zentriert weiterentwickeln zu können, beschäftigt sie sich seit einigen Jahren mit der User Experience-Forschung.

 

Wer wir sind

Was brauchen Ihre Nutzenden - Raten Sie noch oder forschen Sie schon?

Wir möchten dazu beitragen, Bibliotheken und Informationseinrichtungen menschzentrierter zu gestalten. Wie? Durch fundierte empirische Erkenntnisse über unsere (Nicht-)Nutzenden - und das praxisnah und angewandt!

Das Hauptziel der Arbeitsgruppe „User Experience in Bibliotheken“ ist es daher, Benutzungsforschung im Bibliotheksalltag zu fördern. Durch eine breite Methodenvielfalt möchten wir qualitative und quantitative Daten über die User Experience (Nutzungserfahrung, abgekürzt auch „UX“) und die Usability (Benutzbarkeit) unserer Angebote erhalten. So können wir auch Bedarfe ableiten, die wir derzeit in unseren Einrichtungen (noch) nicht bedienen.

Darüber hinaus ist es uns ein Anliegen, die Expert*innen an den Hochschulen und die Mitarbeiter*innen in der Praxis noch stärker zu vernetzten, um Erkenntnisse zu bündeln, Kooperationen zu fördern und im Idealfall gemeinsam angewandte Forschung zu betreiben.

 

Zielgruppen

Wir sind offen für interessierte Kolleg:innen aus

 

  • öffentlichen Bibliotheken
  • wissenschaftlichen Bibliotheken
  • weitere Informationseinrichtungen
  • aus der bibliotheks- und informationswissenschaftlicher Forschung, Lehre und Studium (Schwerpunkt Informationsverhaltensforschung).

 

Unsere Angebote sind unabhängig von Vorerfahrungen:

Von Newcomer über Bibliotheks-Allrounder bis zu UX-Expert:innen sind alle Herzlich Willkommen!

Bei Fragen und Vorschlägen kontaktieren Sie uns gerne unter: ux@bib-info.de

 

Was wir machen

UX Roundtable

Der UX Roundtable ist unser offenes, regelmäßiges Austauschformat. Der Roundtable findet alle drei Monate online über Zoom statt.

Kommen Sie gerne dazu, auch ohne Vorkenntnisse!

Zugangslink, jeweiliger Themenschwerpunkt, sowie alle Informationen zu weiteren Terminen werden über unsere Mailingliste rechtzeitig bekannt gegeben.

Zusätzlich veranstaltet die Arbeitsgruppe „User Experience in Bibliotheken“ ein jährliches, offenes Arbeitstreffen in Präsenz auf dem Bibliothekartag/Bibliothekskongress. Hier werden neue Themen und Impulse für den gemeinsamen Dialog und Kooperationen gesammelt.

 

Dialog und Kooperation zwischen Theorie und Praxis fördern

Die Ergebnisse aus unseren Roundtable-Treffen werden für alle schriftlich aufbereitet und zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus möchten wir gemeinsam unsere Erkenntnisse und Projektbeispiele bündeln, um Kolleg*innen konkretes Arbeitsmaterial zum Praktizieren von Benutzungsforschung zur Verfügung zu stellen.

Wir möchten Hochschulangehörigen wie Mitarbeiter*innen aus Bibliotheks- und Informationseinrichtungen gleichermaßen die Möglichkeit zum Austausch geben.

Die Austausch- und Vernetzungsmaßnahmen sollen ausdrücklich auch zu kooperativer Arbeit führen. Wir bieten durch die o.g. Austausch- und Vernetzungsformate die Möglichkeit zu gemeinsamen Projekten und Publikationen.

 

Internationale Kontaktpflege

Wir halten uns in unseren Formaten auch gegenseitig über internationale Entwicklungen im Bereich Benutzungsforschung in Bibliotheken auf dem Laufenden. Ein Tagungsbericht zur jährlichen internationalen Tagung „UXLibs“ wird mit allen Abonnent*innen der Mailingliste geteilt.

Ebenso wie Eindrücke aus lateralen Entwicklungen im Bereich Benutzungsforschung in anderen Branchen auf dem Laufenden.

Sie erreichen die Vertreterinnen der Gruppe unter ux@bib-info.de

Über weitere Veranstaltungen der AG werden wir an dieser Stelle rechtzeitig informieren. Bleiben Sie außerdem frühzeitig informiert über unsere Mailingliste.